VILKÅR

MedHelse AS er eier av www.medhelse.no

MedHelse AS er et salgsselskap i Norge og Sverige som selger kosttilskudd som vitaminer, mineraler, urter og andre relevante helseprodukter/tilskudd, og alle produktene du ser på i denne nettbutikken er importert eller egenutviklet.

Vi har valgt å kun selge kosttilskudd/helseprodukter som er anbefalt leger, professorer og annen forskningsbasert utvikling av den enkle grunn: KVALITET!

MedHelse AS driver også med profesjonell veiledning og rådgivning f. eks. chat, e-post henvendelser osv.

MedHelse AS er opptatt av å ha de beste produktene til riktige priser, og vi vil at du som kunde skal være 100% fornøyd når du handler hos oss!

Ansvarlig for MedHelse AS er Geir Flatabø og organisasjonsnummeret til firmaet er NO821 270 332 MVA.

For å komme i kontakt med oss er det enklest å treffe oss på mail: post@medhelse.no.
Bruk gjerne vårt kontaktskjema.

Salgsbetingelser medhelse.no (MedHelse AS).

Med “kjøper” menes her den person eller virksomhet som bestiller en vare fra medhelse.no.

Nettstedet medhelse.no eies og drives av MedHelse AS.

Organisasjonsnummer NO821 270 332 MVA.

Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) inklusive 25% merverdiavgift hvis ikke annet er angitt.

Prisendringer

Prisene kan endres uten videre varsel til kjøper. Dette kan være endrede leverandørpriser, endrede valutakurser og lignende. Det er kjøperens ansvar å holde seg oppdatert om gjeldende priser. Medhelse.no kan imidlertid endre prisen på en vare kjøper har fått bekreftet pris på.

Dette gjelder hvis feil er gjort ved prissetting i systemet eller andre feil som kan oppstå.

Produktinformasjon

Medhelse.no vil til enhver tid videreformidle informasjon om produkter gitt fra våre leverandører. Dersom et produkt ikke stemmer overens med de spesifikasjoner som er gitt fra medhelse.no
eller andre kilder, gir det i seg selv ikke rett til noe krav ovenfor medhelse.no fra kjøperens side. Det gir heller ikke rett til retur av varen, såfremt ikke spesifikasjonene på produktet som er levert i vesentlig grad avviker fra de som er oppgitt.

Trygg handel

Ved kjøp av produkter i denne nettbutikken kan du som kunde føle deg sikker på at du foretar en trygg handel.

Nettbutikken er underlagt strenge retningslinjer utarbeidet av de største aktørene i sikkerhetsbransjen, nemlig VIPPS, KLARNA, Visa og MasterCard.

Forbehold

Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil når det gjelder pris og informasjon om varer/ tjenestene på siden. Ta kontakt med oss på mail hvis du har spørsmål, post@medhelse.no.

Personopplysninger

Ved å registrere deg og bestille produkter eller tjenester samtykker du i at www.medhelse.no lagrer og bruker opplysninger om dine innkjøp samt de kontaktopplysningene du gir. Opplysningene blir lagret og brukt for at vi skal kunne oppfylle våre forpliktelser overfor deg, og for at vi bedre skal kunne tilfredsstille dine behov som kunde og gi deg bedre service.

Opplysningene blir også lagret og brukt til informasjons- og markedsføringsformål. Dette innebærer at medhelse.no, så sant du ikke skriftlig har motsatt deg det, kan benytte dine personopplysninger for å kontakte deg per e-post med nyhetsbrev, direkte markedsføring eller markedsundersøkelser.

Du har anledning til når som helst å informere oss skriftlig om at du ikke ønsker at dine personopplysninger skal benyttes til markedsføringsformål. Vi behandler dine personopplysninger med største varsomhet og garanterer at dine kundeopplysninger utelukkende blir brukt av medhelse.no. Medhelse.no vil ikke videreformidle opplysninger om deg uten ditt samtykke med mindre dette følger av lovgivningen, hvis det blir krevd i forbindelse med at du har bestilt et produkt eller en tjeneste eller hvis medhelse.no anser at det kreves for å beskytte og forsvare rettigheter eller eiendom som tilhører medhelse.no.

Mangler i leveranse

Eventuelle mangler ved en leveranse må rapporteres til medhelse.no i rimelig tid etter at feilen burde vært oppdaget.

Mangler/feil ved produkter

Oppdages det eventuelle mangler eller mulige feil ved et produkt, skal kjøperen innen rimelig tid etter at mangelen burde vært oppdaget, rapportere mangelen til medhelse.no hvis eget forsøk på å finne løsning på problemet ikke vinner frem.

Dersom medhelse.no gir spesielle instruksjoner på hvordan mangelen/ reklamasjonen skal behandles for å finne en løsning på problemet, må disse instruksjonene følges.

Leveringstid

Varer på lager leveres normalt innen 48 timer. I tillegg kommer befraktningstid (normalt 1-4 dager innen Norge). Dersom noen av de bestilte varer IKKE er på lager, blir leveringstiden lengre. Faktisk leveringstid avhenger av våre leverandørers leveringsdyktighet. Medhelse.no vil oppgi forventet leveringstid på forespørsel, beregnet ut ifra opplysninger fra våre leverandører, erfaringer fra tidligere leveranser o.l. Oppgitte leveringstider er ikke forpliktende på noen som helst måte.

Ordrens gyldighet

En ordre er gyldig når ordrebekreftelse er mottatt. Ordrebekreftelse gis pr. e-post. Ved bestilling (ordre) i nettbutikken er det implisitt gitt at kjøperen godtar å følge medhelse.no sine salgsbetingelser. En ordre/bestilling er gyldig inntil varen er avbestilt eller medhelse.no skriftlig/per e-post kansellerer ordren.

Frakt

Alle varer til privatpersoner sendes normalt via Posten Norge og kan hentes av kunde på postkontor eller post i butikk samt Postens leveranse til din egen postkasse. Ved kjøp av varer hos medhelse.no må kunden betale en fraktkostnad hvis ikke annet er oppgitt. Fraktkostnad fremkommer på ordre/bestillingen.

Vi sender kun innenfor Norges grenser.   -Vi sender for tiden ikke til Svalbard pga. store kostnader med frakt. Ta eventuelt kontakt med oss før bestilling.

Betaling/kreditt

Standard betalingsmåte er kortbetaling med VIPSS, KLARNA og Visa eller Mastercard i nettbutikken medhelse.no.

Salgspant

Medhelse.no har salgspant i de solgte varer som sikkerhet for sitt krav på kjøpesummen med tillegg av renter og omkostninger, jmf. pantelovens §3-14 flg.

Returrett

Medhelse.no følger innen Norge prinsippene i angrerettloven for returer med rett til pengene tilbake. Varer må returneres i vesentlig samme stand som de ble mottatt og uten brutt forsegling. Ved korrekt gjennomført retur (iht. angrefristloven) tilbakebetales varens fulle pris og utlagte fraktkostnader til kjøper. Varer med brutt forsegling/åpnet erstattes ikke varen, ei heller refunderes det på noe vis hvor deler av produktet er tatt i bruk.

Angrerett

Du har 14 dagers ubetinget angrerett. Etter angrerettloven kan forbrukeren gå fra avtalen innen 14 dager etter at varen er mottatt. Melding om retur skal inneholde følgende informasjon; 1) ordrenummer 2) tittel på de produktene du ønsker å returnere. De returnerte varene skal være i ubrukt og uskadet tilstand i originalforpakningen. Returner varen sammen med fakturaen (eller en kopi av fakturaen, både for- og bakside). Du må selv betale returkostnader. Dersom varen er tatt i bruk/forsegling brutt, som din egen, kan ikke angreretten gjøres gjeldende.

Du kan laste ned angrettsskjema her!

Uavhentede leveranser

Ved uavhentede leveranser/pakker vil kjøperen ilegges sum av følgende: 165 kroner i gebyr for uavhentet vare, dette er nødvendig for å dekke våre kostnader i forbindelse med slike brudd på avtale.

Reklamasjonsrett

Reklamasjonsrett etter kjøpslovens bestemmelser.

Garanti

Garanti på alle produktene følger produsentens garanti. Denne er normalt minst 1 år. Produsenten garanterer for produktets funksjonsdyktighet i garantitiden. Garantien dekker normalt ikke feil som skyldes uforsvarlig eller utilsiktet bruk, ytre skader eller mangelfullt oppbevaring. Garantien innbefatter normalt ikke varer med brutt forsegling og er varen åpnet/brutt forsegling erstattes ikke varen, ei heller refunderes kostnader om kjøper har tatt i bruk deler av produkter. Garantien dekker kun selve produktet, ikke eventuelle tilleggsprodukter eller informasjon som kjøperen har tilført produktet. Ved garantireklamasjon må det påstått defekte produktet returneres til medhelse.no.

Dokumentasjon ved forsendelser

Alle forsendelser til medhelse.no vedrørende returer, garantireklamasjoner, og lignende må vedlegges et følgeskriv som refererer til opprinnelig fakturanummer, kjøpsdato, samt informasjon om hva forsendelsen gjelder. Forsendelsen til medhelse.no skal skje kostnadsfritt for medhelse.no.
Pakker som er sendt i oppkrav eller “mottaker betaler frakt” vil ikke bli hentet ut.

Tvister

Tvister som måtte oppstå i tilfelle uenighet om bestemmelser eller betingelser hører inn under de ordinære domstoler, med Oslo Tingrett som verneting. Alle rettsspørsmål som måtte oppstå skal bedømmes i henhold til norske lover.